Köpvillkor

Gäller från och med: 2026-10-16

1. Allmänt

AU-Produkter säljer endast till företag och andra näringsidkare. Dessa köpvillkor gäller när du beställer via vårt beställningsformulär på au-produkter.se eller direkt via e-post. Genom att skicka in en beställning godkänner du dessa villkor och intygar att du beställer för ett företags räkning.

AU-Produkter
Org.nr: 969673-0341
Skogsgatan 9
814 41 Skutskär
E-post: anders.larsson@au-produkter.se
Telefon: 070-518 37 00

2. Beställning

När du skickar in vårt beställningsformulär är beställningen bindande, med det undantag som framgår av punkt 6.

När du har skickat in formuläret visas en bekräftelse med ditt ordernummer. När ordern har behandlats får du:

  • orderbekräftelse via e-post
  • faktura, som skickas separat

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning om:

  • produkten är slut i lager
  • felaktiga uppgifter har lämnats
  • beställningen misstänks vara oseriös

Om vi nekar eller avbryter en beställning meddelar vi dig det, och du debiteras ingenting.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms. Moms (25 %) och frakt tillkommer vid fakturering.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser utan föregående avisering, men det pris som gäller när du beställer är alltid det som faktureras.

4. Betalning

Betalning sker mot faktura med 30 dagars betalningsvillkor om inget annat avtalats.

Vid försenad betalning tillkommer:

  • påminnelseavgift enligt lagen om ersättning för inkassokostnader
  • dröjsmålsränta enligt räntelagen

5. Leverans

Leverans sker vanligtvis inom 1–5 arbetsdagar, beroende på lagerstatus. Produkterna skickas med PostNord eller DHL. Fraktkostnaden specificeras på fakturan.

Om leveransen blir försenad meddelar vi dig så snart som möjligt.

6. Avbeställning och ändring av order

Eftersom produkterna packas och skickas specifikt för din order måste avbeställning eller ändring göras via e-post inom 24 timmar efter att beställningen skickades in. Därefter är beställningen bindande och kan inte avbokas.

7. Reklamation och fel

Om en produkt är skadad, defekt eller felaktig vid leverans ska du kontakta oss inom 7 dagar från leverans och bifoga:

  • ordernummer
  • en beskrivning av felet
  • bilder på produkten och emballaget

Vi åtgärdar felet genom att skicka en ersättningsprodukt eller göra prisavdrag. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Slitage, felaktig användning eller skador som uppkommit efter leverans omfattas inte av reklamationsrätten.

8. Ångerrätt

Eftersom vi endast säljer till företag gäller ingen ångerrätt. Returer av felfria produkter tas bara emot efter överenskommelse med oss.

9. Garanti

Produkter från AU-Produkter omfattas av 1 års garanti mot fabrikationsfel.

Garantin täcker inte:

  • slitage
  • felaktig användning
  • modifiering av produkten
  • skador som uppkommit efter leverans

10. Personuppgifter

När du gör en beställning sparar vi namn, kontaktuppgifter, företagsuppgifter, leverans- och fakturaadress samt beställningsinformation. Uppgifterna används för att hantera din order och för vår bokföring.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

11. Tvist

Tvister löses i första hand genom dialog med oss. Svensk lag gäller för dessa köpvillkor. Tvister som inte kan lösas genom dialog avgörs av Uppsala tingsrätt som första instans.