Tjänstevillkor
Gäller från och med: 2026-10-16
1. Allmänt
AU-Produkter vänder sig endast till företag och andra näringsidkare. Dessa tjänstevillkor gäller för alla tjänster som erbjuds av AU-Produkter, oavsett om beställningen sker via webbplatsen, e-post eller telefon. För köp av produkter gäller även våra köpvillkor.
AU-Produkter
Org.nr: 969673-0341
Skogsgatan 9
814 41 Skutskär
E-post: anders.larsson@au-produkter.se
Telefon: 070-518 37 00
Genom att använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.
2. Vilka tjänster vi erbjuder
AU-Produkter kan erbjuda följande tjänster:
- produktrelaterad rådgivning
- support vid val av produkt
- instruktioner och användarstöd
- teknisk vägledning kring montering eller användning
- offertunderlag vid större beställningar
Tjänsterna är alltid kopplade till våra produkter. Vi utför inte installation eller arbete på plats hos kund.
3. Priser och betalning
Tjänsterna är kostnadsfria när de gäller:
- allmän rådgivning inför köp
- enklare support om produkten inte fungerar som avsett
- frågor om leverans, order eller faktura
Debitering kan förekomma vid:
- avancerad teknisk rådgivning
- specialanpassning av produkt
- större offertarbete
- företagsanpassade lösningar
Debiterbara tjänster utförs bara efter överenskommelse med dig, och vi meddelar alltid priset innan arbetet påbörjas. Betalning sker mot faktura om inget annat avtalats.
4. Ansvarsbegränsning
AU-Produkter ansvarar endast för den information och rådgivning som ges direkt av oss. Tjänsterna levereras i befintligt skick och vi lämnar inga juridiska åtaganden eller garantiåtaganden för rådgivningen.
Vi ansvarar inte för:
- indirekta skador eller följdskador
- förlorad arbetsinkomst
- skador som uppstår vid felaktig användning av produkten
- driftstopp
Ansvarsbegränsningen gäller inte om vi har orsakat skadan med uppsåt eller genom grov vårdslöshet.
Som kund ansvarar du för att:
- produkten används på ett korrekt och säkert sätt
- följa de instruktioner och rekommendationer som följer med produkten
- själv bedöma om produkten lämpar sig för ditt syfte
- de beslut som fattas utifrån våra rekommendationer
5. Avbokning av tjänst
Om du har bokat tid för rådgivning eller offertmöte ska avbokning ske senast 24 timmar innan. Om en debiterbar tjänst enligt punkt 3 inte avbokas i tid kan den debiteras.
6. Personuppgifter
När du använder våra tjänster kan vi samla in:
- namn
- kontaktuppgifter
- företagsinformation
- uppgifter kopplade till din fråga eller ditt ärende
Vi behandlar alltid personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.
7. Immateriella rättigheter
Allt material vi tillhandahåller (instruktioner, design, tekniska tips, PDF-filer, bilder och liknande) ägs av AU-Produkter och får inte kopieras, spridas eller användas kommersiellt utan vårt medgivande. Du får förstås använda materialet för ditt eget arbete med våra produkter.
8. Ändringar av tjänster och villkor
AU-Produkter förbehåller sig rätten att ändra innehållet i tjänsterna, lägga till eller ta bort tjänster och uppdatera dessa villkor vid behov. Ändringar påverkar inte tjänster som redan har avtalats. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.
9. Tvist
Vid tvist hanteras ärendet i första hand genom dialog med oss. Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvister som inte kan lösas genom dialog avgörs av Uppsala tingsrätt som första instans.